原标题：花消者以为的“补助”变成“租用”（引题） 彩票骰宝
退宽带时找不到“光猫”就要赔200元？（主题）
北京后生报记者 温婧 实习生 王娇娇
近日，有效户反馈在联通交易厅办理退订宽带业务时，交易厅条目归赵“光猫”，花消者当初以为的“补助”变成“租用”，如找不到就需要补偿200元致使更多。北京后生报记者造访发现，除了联通，移动、电信和歌华有线也王人有效户吐槽一样问题。而二手市集上，还相应出现了大量“退网专用”光猫，价钱仅需25元。用户示意，好多用户在办理业务时对合同践诺并不明晰，对光猫、机顶盒等硬件是赠返璧是租赁、如丢失补偿价钱、收取的用度是装配费如故押金等不甚了解，责任主谈主员为了倾销则专诚污秽说法，导致在退宽带时问题束缚。
情景
多东谈主吐槽“退订宽带须退光猫”
上海银河娱乐公会最近，用户涂女士反馈我方在退联通宽带时遇到了“踩坑事件”。她示意我方在搬家的本领光猫找不到了，去联通交易厅退网的本领责任主谈主员称“蛊惑遗失需要补偿，要200多块”，她致使交运我方的不是千兆宽带，“否则大纲领赔700多块”。
用户张先生也有一样的阅历，他告诉北青报记者：“我那时在租住的屋子里办理了联通宽带，后因放洋要办理宽带停用，我打客服苦求停办，但对方条目我归赵光猫。我说光猫王人留给房主了，以为这是补助的，也不好再且归拆装啊。归国后，我发现我仍是上了联通的‘黑名单’，无法办理任何业务。”
中国电信、歌华有线的用户也称我方的遭受一样：“说到光猫这个东西就来气，告白王人说是通畅多久就送光猫，办的本领说免费租用，但坏的本领叫你付费更换，退的本领又要归赵去”。“只好丢了的本领，才知谈机顶盒不是补助的。开业务时说补助，退宽带变租用，还不了就得赔钱。”
皇冠api接口二手市集出现“退网专用光猫机顶盒”
“办业务时魄力多样好，停用多样难”，北青报记者造访发现，一样的吐槽不在少数，用户大多对“办理时莫得被明确陈述多样事项”这少许卓毫不悦，业务员为了倾销宽带，并不会提前明确陈述用户一些要道的事项，包括退订时需要归赵哪些硬件蛊惑、合约期多久、缴纳的是押金如故装配用度等，导致用户被“蒙在饱读里”，退订时花一笔“冤枉钱”。
在一些二手平台，致使出现了一批专门为了归赵给交易厅而售卖的光猫、机顶盒等，售价十分低廉。
“退网光猫机顶盒，全套配件，联通电信移动王人有，保证退网成效！”一位商家告诉北青报记者，一套机顶盒29元包邮，包含机顶盒、遥控器、电源线、高清线沿途配件；一套猫25元，包括猫和电源；猫和机顶盒王人要50元一套。
商家称，这些商品王人是坏的，私用不成使用，然则拿去退网则“保证莫得问题，您成效退网之后再说明获利就行”。
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北青报记者看到，售卖一样“退网专用光猫”的商家卓绝多，且他们的销售数目也不少，一家店铺已售上千台。
皇冠分红造访
运营商称蛊惑为“租用”需要奉赵
由于销售的话术，不少用户会搞不清中计时首肯“给”的这些蛊惑，在法律上到底属于“补助”如故“租用”？北青报记者以花消者身份致电联通宽带大家，接洽“宽带怎样办理、是否会补助光猫？”对方再三示意，“光猫和盒子咱们会提供给您，到本领您给师父一个装配费就行”，全程并未说起到底是“补助”如故“租用”。为了搞明晰具体的退订宽带关联战术，北青报记者辞别致电运营商客服接洽。
北京联通客服东谈主员对北青报记者示意：“光猫是免费租用给用户的，如办理宽带退订业务，则要退还给交易厅”，合约期需要满3年才归用户通盘，淌若丢失，按照光猫的种类不同，要辞别补偿200元或400元。
北京移动客服示意，在办理宽带退订时补助的光猫和机顶盒王人需要归赵，淌若满3年则无需归赵，若丢失则需要补偿，辞别为250元和220元。
北京电信客服东谈主员告诉北青报记者，光猫是免费租用给用户，但退的本领王人要退还给交易厅，不管多久的合约期王人是要还光猫的，淌若丢失要赔300元。
另外，北京歌华有线客服东谈主员回复北青报记者，在退订有线电视业务时，需要归赵机顶盒，淌若丢失按照年限补偿，5年以上需补偿200元，皇冠打水2年-5年补偿400元，1年-2年补偿600元。
追访
押金装配费说法不一 有“猫儿”随机拿回钱
除了对于退光猫的问题除外，不少用户还反馈，我方办理业务时缴纳的是押金如故装配费，并未被陈述明晰，导致退订时闹出了贫乏。
本次路演将于6月30日在深圳多个影院举行。据悉，演员朱一龙、文咏珊、黄子琪、孟芷旭和导演崔睿，制片钱重远将会出席本次活动。
用户王女士反馈，我方在2021年11月份订了联通的宽带业务，那时责任主谈主员说光猫免费租用，然则必须要交200元的“押金”，后期退掉光猫就不错拿回押金。王女士合计，“租东西付押金是很宽泛的限定，于是便选用了。”但在本年3月份去交易厅退光猫时，责任主谈主员又称之前交的钱是“装配用度”，并不是“押金”。
王女士还示意，那时办理宽带业务时，责任主谈主员并没给她押金证据。但当她量度交易厅退网时，线上客服却一直跟她要押金条，莫得押金条退不了；线下责任主谈主员又说莫得押金这回事，之前办理的业务员属于加盟的仍是撤店了，需要找到这个业务员才智给退。临了王女士归赵了光猫，交易厅也没退还押金。
那么，办理时缴纳的用度到底是押金如故装配费？北青报记者致电北京联通交易厅，获取复兴称当今办理宽带业务一般只需要交100元装配费，莫得押金条目，交易厅会免费租用给用户路由器光猫一体机，在退网时将一体机返还交易厅即可，但具体收费还需要根据该区域交易厅条目。
但在北青报记者再次拨通联通客服，接洽线上线下对于押金的不一致说法后，客服示意，因为是线上办理宽带业务王人需要缴纳押金，退光猫时不错退还，未退还押金可能是因为莫得满三年，具体需要本东谈主到线下交易厅查询。可见，联通一家运营商不同客服的说法王人前后不一致，也难怪花消者弄混了。
风险预警分析
皇冠客服飞机：@seo3687光猫扣费行为不对理 收费多是装配费
最近，许多足球明星都在为即将到来的国际友谊赛做准备。据悉，其中一位明星甚至为了保持最佳状态，特地租下了一座私人岛屿进行特训，让不少球迷羡慕不已。北青报记者了解到，当今我国宽带接入用户总和达6.14亿户。根据工信部公开数据知道，2023年上半年固定宽带接入用户数稳步增多，戒指6月末，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总和达6.14亿户，比上年末净增2468万户。同期，固定互联网宽带业务收入也罢了了稳步增长，上半年三家基础电信企业完成互联网宽带业务收入为1301亿元，同比增长6.3%。跟着固定宽带接入用户的稳步增长，运营商和用户之间的关系对通讯业经济的高超动手也越来越要紧。
在造访中，北青报记者提防到，在前期办理业务时，用户一定要仔细稽察公约，有三点需要卓绝提防：第少许，需要弄明晰套餐内是否包含光猫、机顶盒、线缆、插头等践诺，退网时什物蛊惑是否需要退还；第二点，要问明晰收取的用度是不错退还的硬件租用押金，如故一次性装配费；第三点，等于一定要保存发票、收条等，幸免后期退网时因贵寓不全酿成耗费。
那么，运营商的这种作念法是否存在问题？在中公法学会消法接洽会副通知长陈音江看来，一般花消者会将光猫等行为念“赠品”，而非运营商口中的“租用”，这是因为运营商并未诈欺好“陈述”的义务。他强调，运营商一定要事前确保花消者充分知情，在通畅的本领，就要陈述花消者这些商品要归赵，最佳不错让花消者聘用是否租用，否则就可能涉嫌滋扰花消者的“知情权”。
孤苦电信分析师付亮示意，光猫的退还如实有不少问题，收的钱大王人不是押金，而是装配费。另外，光猫是免费使用的，普及一定年限后无需归赵，但一是这个年限大多数本领并不澄莹；二是退光猫时，条目带沿途附件，但有些低价附件并没在使用，用户找不到了，就没法退了。付亮提议，运营商应深爱宽带用户、家庭套餐用户的“全人命周期”的处理细节，给用户包摄感，否则一些细节问题，王人可能给用户带来被“圈套”的嗅觉。
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